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O trabalho com Telemarketing: documentário e reportagem

fevereiro 7, 2011

Bom-dia, meu nome é Sheila – Como trabalhar em telemarketing e ganhar um vale-coxinha, trata-se de uma ficção, inspirada na reportagem da Vanessa Bárbara, publicada na Revista Piauí – e melhor do que o documentário, aliás. Apesar de ser tudo em um tom de sátira, a pesquisa para a produção da reportagem foi muito bem feita, e isso posso falar de cadeira.

Um dos únicos equivocos é a média salárial apresentada: R$ 10 mil anuais. Na verdade essa média, hoje, é de R$ 7.200,00 anuais, talvez menos, já que boa parte das empresas pagam somente um salário mínimo.

Dados:
Segundo o Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing (Sintratel), os transtornos psíquicos são responsáveis por 27% dos casos de adoecimento no setor, os distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (Dort) respondem por 39%, problemas de audição e de voz, 25%; outros, 9%.

A tese do doutor Airton Marinho da Silva, “A regulamentação das condições de trabalho no setor de teleatendimento no Brasil: necessidades e desafios” – que, no documentário, é apresentado como dr. Eduardo Marinho da Silva, uma paródia – é muito boa e quem tiver interesse pode baixá-la aqui (vale ler ao menos o capítulo O tempo de adoecimento – pg 32): http://www.fundacentro.gov.br/dominios/ctn/anexos/teses_pdf/TeseAirton.pdf

O filme:
http://www.portacurtas.com.br/pop_160.asp?Cod=8944&exib=5937

A reportagem da Piauí:
http://revistapiaui.estadao.com.br/edicao-1/mundo-do-trabalho/bom-dia-meu-nome-e-sheila/

Alê Maciel
Centro Acadêmico Benevides Paixão / PUC-SP

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